QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA PRINTUB
Khi chốt đơn, Shop vui lòng thông báo đến khách hàng: Khi nhận hàng, bắt buộc kiểm tra và quay video quá trình mở gói hàng (quay rõ cả mặt trước, mặt sau của kiện hàng trước khi khui).
Về chính sách đổi trả: Printub đã hoạt động hơn 5 năm, với hệ thống size áo đã được chuẩn hóa và quen thuộc với các Seller.
Do đó:
- Các trường hợp chọn nhầm size do người bán tư vấn hoặc lựa chọn sai, Printub sẽ không hỗ trợ đổi trả 75% như trước.
- Printub chỉ hỗ trợ đổi/trả miễn phí với các lỗi xuất phát từ phía xưởng sản xuất như: in nhầm hình ảnh, giao sai size, lỗi kỹ thuật sản phẩm,…
- Điều kiện bắt buộc: có quay video theo đúng yêu cầu trên và phản ánh lỗi trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
Cam kết chất lượng và hỗ trợ:
Printub luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm khi giao đến khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình sản xuất, những sai sót nhỏ có thể xảy ra. Chúng tôi cam kết: Đổi trả miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi hoặc khác biệt so với mô tả. Để được hỗ trợ:
- Vui lòng gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi trực tiếp đến fanpage Printub.com hoặc zalo số 0865461674
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Các trường hợp được áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm bị sai size, sai màu sắc.
- Sản phẩm bị hư hỏng (lỗi in/ép, rách, bung chỉ,…).
- Thiếu sản phẩm trong đơn hàng.
Lưu ý:
- Các khiếu nại về thiếu hàng cũng yêu cầu quay video ngay khi nhận và mở gói hàng.
- Printub chỉ giải quyết các phản ánh có video và trong vòng 5 ngày từ ngày đơn hàng giao thành công.
- Sau thời gian này, mọi yêu cầu sẽ không được tiếp nhận.
Các trường hợp KHÔNG hỗ trợ đổi trả:
- Sản phẩm in thực tế có thể có sự chênh lệch màu sắc nhẹ so với thiết kế do công nghệ in ấn.
- Sản phẩm không bị lỗi nhưng khách muốn đổi trả do nhầm size, nhầm màu.
- Sản phẩm hư hỏng do giặt sai cách hoặc hư hao tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Vì vậy, chúng tôi khuyến khích khách hàng:
Làm theo hướng dẫn giặt và bảo quản đi kèm sản phẩm.
Với sản phẩm vải, nên giặt tay nhẹ nhàng lần đầu tiên, lộn trái áo và tránh sử dụng chất tẩy mạnh để áo bền đẹp hơn.
Xem thêm hướng dẫn chi tiết: https://help.printub.com/2025/04/28/nhung-dieu-can-biet-de-giat-va-bao-quan-ao-thun-in-hinh-dung-cach/
